Política de envío
En Tienda Pawora trabajamos para que todos los pedidos lleguen en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones.
1. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
2. Tiempo estimado de entrega
El plazo habitual de entrega es de 5 a 8 días laborables desde la salida del pedido.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, campañas promocionales, condiciones meteorológicas o retrasos del transportista.
3. Coste del envío
Las condiciones de envío aplicables aparecerán claramente indicadas durante el proceso de compra.
En las promociones en las que se indique expresamente, el envío será gratuito.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
No nos hacemos responsables de retrasos o incidencias derivados de direcciones incompletas, incorrectas o imposibles de localizar.
6. Incidencias durante el transporte
Si el paquete llega visiblemente dañado o presenta cualquier incidencia, recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
7. Retrasos excepcionales
En determinados periodos de alta demanda, campañas comerciales o circunstancias extraordinarias, los plazos de entrega podrían verse ampliados.
En estos casos mantendremos informado al cliente siempre que sea posible.
8. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete u otras circunstancias similares), nos pondremos en contacto para gestionar un nuevo envío, pudiendo aplicarse los costes logísticos correspondientes.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un envío puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: sergi.ventas1996@gmail.com
Nuestro equipo atenderá las solicitudes en el menor tiempo posible durante días laborables.